Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Смета 3" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-ой Категории.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС позволяют:- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
- обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
- с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
- использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
- получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.
Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/applications/23Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты
v8@1c.ru.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Смета 3", консультации оказывают партнеры‑разработчики компания "Эрикос-ЦСП" с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, телефон +7 (343) 3-504-777, и компания "ИМПУЛЬС‑ИВЦ" с 9:30 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, телефон +7 (495) 974‑77‑02;